Il commissario tedesco per la protezione dei dati personali di Amburgo ha avviato un'indagine su Google a seguito di alcune rivelazioni secondo cui lavoratori a contratto ascoltavano le registrazioni effettuate tramite gli smart speaker. A Google è stato ordinato di interrompere l’ascolto e la trascrizione delle registrazioni per almeno tre mesi in tutta l’UE mentre è in corso l'indagine.

In un post sul blog il mese scorso, Google aveva ammesso che, effettivamente, collabora con esperti che rivedono e trascrivono una piccola serie di query in modo da sviluppare una maggiore comprensione di determinate lingue. Questo, dopo che un gruppo di giornalisti belgi aveva scoperto che il personale ascoltava gli utenti di Google Assistant. Google ha riconosciuto che uno di questi revisori, che violava le norme sulla sicurezza dei dati, ha anche perso dati audio confidenziali olandesi.

Johannes Caspar, commissario di Amburgo per la privacy e la libertà di informazione, ha dichiarato: "L'uso dei sistemi di assistenza vocale nell'UE deve essere conforme ai requisiti di tutela del GDPR. Nel caso dell'Assistente Google, ci sono attualmente dubbi considerevoli al riguardo: l'uso dei sistemi di assistenza vocale deve essere trasparente. In particolare, ciò significa fornire agli interessati informazioni sufficienti sull'elaborazione dei comandi vocali. Infine, si deve tenere in debito conto la necessità di proteggere i terzi interessati dalle registrazioni. Come primo passo, è necessario ottenere maggiori risposte in merito al funzionamento del sistema di analisi vocale. Le autorità di protezione dei dati dovranno, quindi, decidere le misure necessarie per la conformità al GDPR. "

Un portavoce di Google ha dichiarato: "Siamo in contatto con l'autorità di protezione dei dati di Amburgo e stiamo valutando il modo in cui effettuiamo le revisioni audio e il modo in cui forniamo informazioni ai nostri utenti sull’utilizzo dei loro dati. Queste revisioni aiutano a rendere i sistemi di riconoscimento vocale più inclusivi di accenti e dialetti diversi in tutte le lingue. Durante questo processo non associamo le clip audio agli account utente ed eseguiamo revisioni solo per circa lo 0,2% di tutte le clip. Subito dopo aver appreso della perdita di dati audio olandesi riservati, abbiamo messo in pausa le revisioni linguistiche dell'Assistente per approfondimenti e indagini."